NEW YORK — Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành một công cụ làm việc phổ biến, đặc biệt là trong giới trẻ. Một phân tích của Deloitte cho thấy gần ba phần tư thế hệ Gen Z và Millennials tại Mỹ đã tích hợp AI vào công việc hàng ngày của họ.

Theo phân tích của Deloitte, khoảng 74% thế hệ Gen Z (sinh từ khoảng năm 1997 đến 2012) và 74% thế hệ Millennials (sinh từ khoảng năm 1981 đến 1996) hiện đang sử dụng AI trong công việc hàng ngày. Con số này tăng từ mức khoảng 57% của Gen Z và 56% của Millennials một năm trước đó. Điều này cho thấy sự chấp nhận và ứng dụng AI đang diễn ra nhanh chóng trong các nhóm tuổi trẻ hơn.

Các thế hệ này coi AI là một yếu tố thúc đẩy hiệu suất, giúp họ tiết kiệm thời gian, tăng sản lượng và hỗ trợ sự phát triển trong các vị trí cấp thấp. Nhiều người cảm thấy họ đang thích nghi với công nghệ AI nhanh hơn so với các tổ chức mà họ đang làm việc. Điều này tạo ra một khoảng cách giữa tốc độ đổi mới của nhân viên và khả năng thích ứng của doanh nghiệp.

Phân tích cũng chỉ ra rằng hơn một nửa số người được khảo sát, cụ thể là 58% Gen Z và 54% Millennials, đang trải qua tình trạng mệt mỏi kỹ thuật số do phải liên tục đối phó với các thông báo và chuyển đổi giữa nhiều công cụ khác nhau. Hiện tượng này, thường được gọi là “shadow AI” (AI bóng tối), xảy ra khi nhân viên sử dụng các công cụ AI không được tổ chức phê duyệt hoặc quản lý, có thể tiềm ẩn rủi ro về bảo mật dữ liệu và tuân thủ quy định.

Sự chênh lệch trong việc áp dụng AI giữa các thế hệ và giữa nhân viên với tổ chức đặt ra nhiều vấn đề. Các công ty có thể đối mặt với thách thức trong việc quản lý rủi ro, đảm bảo an toàn thông tin và tối ưu hóa lợi ích từ AI khi nhân viên tự ý sử dụng công cụ. Đồng thời, điều này cũng mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp đầu tư vào đào tạo, phát triển chính sách AI rõ ràng và tái thiết kế quy trình làm việc để khai thác tối đa tiềm năng của công nghệ.

Việc thế hệ trẻ nhanh chóng nắm bắt AI cũng có thể ảnh hưởng đến thị trường lao động. Các kỹ năng AI sẽ ngày càng trở nên quan trọng, và những người lao động có khả năng sử dụng AI hiệu quả có thể có lợi thế cạnh tranh. Đối với các vị trí cấp thấp, AI được xem là công cụ giúp tăng tốc độ học hỏi và phát triển kỹ năng.

Sự bùng nổ của AI tại nơi làm việc, đặc biệt là trong thế hệ Gen Z và Millennials, đang định hình lại cách thức làm việc và đặt ra yêu cầu mới cho các tổ chức. Việc hiểu rõ xu hướng này là cần thiết để các doanh nghiệp có thể chuẩn bị tốt hơn cho tương lai của công việc.

Vì sao điều này quan trọng

Xu hướng này quan trọng vì nó cho thấy một sự thay đổi trong cách thức làm việc và kỳ vọng của lực lượng lao động. Đối với các doanh nghiệp, việc không theo kịp tốc độ thích ứng AI của nhân viên có thể dẫn đến rủi ro bảo mật dữ liệu, giảm hiệu quả hoạt động và bỏ lỡ cơ hội đổi mới. Đối với người lao động, việc nắm bắt và sử dụng AI có thể là yếu tố then chốt để duy trì khả năng cạnh tranh trong thị trường việc làm. Các gia đình có con em thuộc thế hệ Gen Z và Millennials cũng cần nhận thức về tầm quan trọng của việc phát triển kỹ năng AI để chuẩn bị cho tương lai nghề nghiệp.

Điều cần theo dõi tiếp theo

Trong thời gian tới, cần theo dõi cách các tổ chức phát triển và thực thi các chính sách AI chính thức để quản lý việc sử dụng công nghệ này một cách an toàn và hiệu quả. Ngoài ra, việc đầu tư vào đào tạo AI cho toàn bộ nhân viên, bao gồm cả thế hệ lớn tuổi hơn như Boomers (sinh từ khoảng năm 1946 đến 1964) và Gen X (sinh từ khoảng năm 1965 đến 1980), sẽ rất quan trọng để đảm bảo sự công bằng và tận dụng tối đa tiềm năng của lực lượng lao động đa thế hệ. Cuối cùng, cần chú ý đến cách AI sẽ tái định hình các công việc cấp thấp, có thể dẫn đến việc thiết kế lại vai trò và yêu cầu kỹ năng trong nhiều ngành nghề.

Nguồn: Deloitte