Ngày 19 tháng 4 năm 2023 — Snap Inc. thông báo đã mở rộng tính năng nhân cách AI được dựng trên nền tảng ChatGPT đến tất cả người dùng Snapchat, với nhiều tính năng và cải tiến mới nhằm tạo ra trải nghiệm trò chuyện ảo thú vị và an toàn hơn. Tính năng này, có tên gọi “My AI” (AI của tôi), trước đây chỉ dành cho người dùng Snapchat+ nhưng giờ đây đã được ra mắt toàn cầu, theo thông báo của Giám đốc điều hành Snap, ông Evan Spiegel, tại sự kiện Hội nghị Đối tác của công ty.
Snap đã giới thiệu nhiều tính năng mới đặc biệt dành cho Snapchat để tăng cường tương tác người dùng với My AI. Chatbot giờ đây có thể cung cấp cho người dùng các đề xuất cá nhân về nhà hàng và hoạt động giải trí khác dựa trên xu hướng trên Snap Map. Bên cạnh đó, My AI cũng có thể đề xuất các kính thực tế tăng cường để nâng cao trải nghiệm chụp ảnh của người dùng. Người dùng còn có thể thêm AI này vào nhóm trò chuyện và đặt tên và hình đại diện tùy chỉnh cho AI thông qua Bitmoji.
Một cập nhật đáng chú ý khác là khả năng của My AI trong việc phản hồi tin nhắn văn bản đối với ảnh chụp và video. Snap hé lộ rằng “sắp tới” chatbot này cũng sẽ có khả năng phản hồi bằng nghệ thuật do AI tạo ra, tính năng này sẽ dành riêng cho người dùng Snapchat+.
Phản ứng của người dùng đối với việc ra mắt My AI ban đầu đã khá tích cực, với số lượng tin nhắn trao đổi hàng ngày với chatbot lên đến 2 triệu. Tuy nhiên, việc sử dụng công nghệ của OpenAI cũng gặp phải chỉ trích. Báo Washington Post đã đưa tin về các sự cố mà chatbot tham gia vào các cuộc trò chuyện không phù hợp và đưa ra lời khuyên đáng ngờ với các nhà nghiên cứu giả làm thiếu niên.
Để đáp ứng những lo ngại này, Snap đã thực hiện “công nghệ kiểm duyệt bổ sung” để cải thiện tính an toàn của My AI. Người dùng có thể bị hạn chế tạm thời truy cập vào tính năng này nếu họ “lạm dụng dịch vụ.” AI cũng đã được huấn luyện để xem xét tuổi của người dùng mà nó đang trò chuyện, giúp ngăn chặn các cuộc trò chuyện đi vào lãnh vực không an toàn. Để cung cấp quyền kiểm soát nhiều hơn cho phụ huynh, Snap dự định tích hợp My AI với tính năng kiểm soát của phụ huynh trên ứng dụng, Family Center, cho phép phụ huynh theo dõi thời gian mà con cái của họ dành để trò chuyện với AI mới này.
Mặc dù đã có những nâng cấp, Snap công nhận rằng My AI có những hạn chế và “có xu hướng ảo giác.” CEO Evan Spiegel thể hiện sự ủng hộ thận trọng, phát biểu rằng, “My AI chắc chắn mắc nhiều lỗi, vì vậy bạn không thể dựa vào nó để lấy lời khuyên, nhưng nó chắc chắn rất giải trí.”
