Salesforce hoàn tất mua lại Fin, mở rộng AI chăm sóc khách hàng
Salesforce đã hoàn tất việc mua lại công ty phần mềm Fin, trước đây là Intercom, vào ngày 10 tháng 9 năm 2026. Giao dịch này nằm trong chiến lược mở rộng hệ sinh thái CRM bằng cách tích hợp các tác nhân AI hỗ trợ khách hàng trực tiếp vào nền tảng quản lý quan hệ khách hàng.